Refund policy

WIDERRUFSRECHT

Du hast ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus erweitern wir dieses Widerrufsrecht freiwillig, unserseits um weitere 86 Tage im Rahmen unseres Zufriedenheitsversprechens.

Du kannst also Waren innerhalb von 100 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Auch geöffnete Produkte fallen unter unser Zufriedenheitsversprechen, vorausgesetzt, die Nutzung der Produkte steht im Einklang mit der empfohlenen Verzehrmenge eines durchschnittlichen Anwenders. Produkte, die unverhältnismäßig der Einnahmeempfehlung genutzt wurden, können nicht erstattet werden.

Füge deine Bestellnummer bei und sende das Paket zurück an:

Hive Technologies GmbH c/o SPL Premium Nutrition
Maulbeerstrasse 9
15834 Rangsdorf

Hinweis: Wenn du von unserem Zufriedenheitsversprechen Gebrauch nimmst, erstatten wir den Warenwert des gekauften Produktes. Bereits entstandene Lieferkosten erstatten wir nicht zurück. Die Kosten für den Retouren-Versand (4,99 €) können wir als junges Unternehmen nicht tragen und bitten dafür um Verständnis. Diese werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Die Retouren sowie Widerrufsrecht richtet sich ausschließlich an unsere Endkunden, auch Verbraucher (B2C-Kunden) genannt.

Natürlich gilt außerhalb unseres Zufriedenheitsversprechens das normale Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Demnach hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

SPL Premium Nutrition
Luis Czarnetzki
Beethovenstraße 19
45739 Oer-Erkenschwick

Email: info@spl-premium-nutrition.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn dieser Vertrag widerrufen wird, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular (wird nicht für das Retourencenter benötigt)

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende das ausgefüllte Formular an uns zurück.)

Per Post an:

SPL Premium Nutrition
Luis Czarnetzki
Beethovenstraße 19
45739 Oer-Erkenschwick

oder per Email an:

Email: info@spl-premium-nutrition.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Verbraucher/innen sind natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Unternehmen und gewerblich/selbstständig handelnde Personen gelten die hier dargestellten Bedingungen nicht.

RÜCKSENDUNGEN

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Unser Rückgaberecht gilt für 100 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 100 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Auch geöffnete Produkte fallen unter unser Zufriedenheitsversprechen, vorausgesetzt, die Nutzung der Produkte steht im Einklang mit der empfohlenen Verzehrmenge eines durchschnittlichen Anwenders. Produkte, die unverhältnismäßig der Einnahmeempfehlung genutzt wurden, können nicht erstattet werden.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende  die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück. 

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Artikel, die nach Ablauf von 100 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 
info@spl-premium-nutrition.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend) 

Umtausch (falls zutreffend) 
Ein Umtausch wird nur für beschädigte Artikel gewährt.  Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@spl-premium-nutrition.com und schicke Sie den Artikel an: Beethovenstraße 19, Oer-Erkenschwick, Nordrhein-Westfalen, 45739, Deutschland.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an:

Hive Technologies GmbH c/o SPL Premium Nutrition
Maulbeerstrasse 9
15834 Rangsdorf

senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.